使用帮助与支持
浏览器收藏，手机复习
在 Viva 浏览器扩展中收藏新词，浏览器和手机登录同一账户后自动同步，并按复习计划显示到期词卡。新词库需要先在浏览器收藏。
两个选择完成复习
查看词句、语境和释义后，选择“没记住”或“记住了”。应用根据已有学习进度安排后续复习。当前手机版本专注复习，不提供示例试学、统计页或文件导入导出入口。
登录与同步
iOS 使用 Apple 登录，已有 Google 账户保留兼容入口。浏览器和手机需登录同一 Viva 账户；Apple 隐藏邮箱可能对应独立账户，原 Google 词库不会自动搬入。登录后，访客记录复制到此账户，服务器确认保存后才清理访客副本。Google 在部分网络下可能无法完成，此时可继续复习本机已有词卡。
学习记录与故障
复习选择先保存在本机。正常登录后自动同步，回到前台会检查新词。未登录或登录失效时，复习进度继续保存在本机，重新登录后继续同步。复习页可下拉刷新或点击“检查新卡”。若设置页显示同步需要重试，请按提示重试；网络故障时不要清除尚未同步的数据。
删除状态与 Apple 授权
若删除回执已过期，应用会保留未确认的本机记录及删除查询编号，请通过设置页联系支持核实。Apple 授权需要人工处理时，先在系统设置的“通过 Apple 登录”中停止使用 Viva，再联系支持核验结案。不要只凭等待时间判断撤销完成；旧撤销任务未确认停止时无法再次授权。
联系支持
支持邮箱：liuysh20@gmail.com 请说明设备型号、系统版本、应用版本及操作步骤。不要发送密码、验证码、登录令牌或包含私人学习内容的完整备份。